アドバンスト運用サービス
戦略的アウトソーシングにより、
経営の効率性・有効性の高度化へ!
概要
高度な技術力と判断力を兼ね備えたエンジニアが、マルチベンダ環境を統括。変化するビジネス環境の中、お客様が安心してコアコンピタンスに注力頂けるよう、長年のノウハウによって確立された安心のマネージドサービスをご提供します。
特徴
■オーダーメイド型ITアウトソーシングサービス
アドバンスト運用サービスは、運用管理・システム管理領域をメインとしたITアウトソーシングサービスです。お客様それぞれのビジネス戦略をご支援できるよう、サービスはお客様ごとにカスタマイズが可能です。
情報システム領域をターゲットとしたITアウトソーシング、さらにはビジネスプロセスまでを包括したBPO(ビジネスプロセス アウトソーシング)まで、SCSKには、業種・業界を問わず幅広いお客様へのサービス提供実績があります。
■ITIL®をベースとしたITサービスマネジメント
netXDCでは、システム運用のベストプラクティスであるITIL®をベースに設計・構築された「ITサービスマネジメント基盤」と、ITサービスの健全性をリアルタイムに可視化した「Webポータル」を独自に開発。Webポータルによってブラックボックス化を防ぐことで、お客様がアウトソーシングに抱える不安を解消します。
「見える」マネジメントを実現!
継続的改善プロセス(例)
サービス内容
「アドバンスト運用サービス」の代表的なサービス内容についてご紹介します。
メニュー | 内容 | ||
---|---|---|---|
1 | 運用管理 | サービスレベル管理 | サービス内容は、お客様ごとに決定します。 サービスの詳細につきましては、お問い合わせページよりご連絡下さい。 |
サービスカタログ管理 | |||
キャパシティ管理 | |||
イベント管理 | |||
インシデント管理 | |||
要求実現 | |||
問題管理 | |||
アクセス管理 | |||
サービス資産および構成管理 | |||
リリースおよび展開管理 | |||
可用性管理 | |||
変更管理 | |||
ITサービス継続性管理 | |||
情報セキュリティ管理 | |||
ナレッジ管理 | |||
2 | 運用業務 | 運用スケジュール作成 | |
アプリケーション非定型運用 | |||
インフラ非定型運用 | |||
運用記録 | |||
アプリケーション定型運用 | |||
インフラ定型運用 |