netX Remote Operations

SCSKのデータセンターが提供する
"ロケーションフリー" のサービス

概要

こんなお悩みやご希望、ありませんか?
  • 夜間・休日もシステム運用や障害対応が必要!ただし、増員は避けたい...
  • システム監視を行いたい。しかし 、監視システムを独自に構築・維持する予算やスキルがない...
  • 標準化された品質の高いシステム運用サービスを利用したい。
netX Remote Operationsで
解決!
お客様がご利用のシステム環境へリモートで接続、
専門オペレータが24時間365日、迅速かつ柔軟に対応します。
接続先のシステム環境は、netXDC以外のロケーションでもOKです!

特徴

監視・通報サービス
監視イベント検知後、指定の連絡先へ電話やメールで迅速かつ正確にご連絡。
オペレーションサービス
リモートで操作可能な全てのオペレーションを手順書に従って実施。
自動化サービス
人が実施している定型的なオペレーションや障害対応をRBAで自動化。
監視・通報サービス
監視イベント検知後、指定の連絡先へ電話やメールで迅速かつ正確にご連絡。

専用オペレータ 24時間365日対応

監視・通報サービスITによるビジネス影響の最小化へ

サービスメニュー
  • 監視タイプ:Ping、URL、SSL Expire、ポート、リソース、イベントログ、messages、サービス/ プロセス、DB など
  • 通知手段:電話・メール

[監視ツールについて]
各種監視ツール(Agentless/Agent)と連携する当社独自の統合監視基盤「Fusion Core」により、メッセージの自動切り分け、不要アラートの非表示化、メッセージの自動変換を実施。オペレーションミスの低減や障害連絡の迅速化を実現します。

オペレーションサービス徹底した標準化により高品質で安定したサービスを実現

サービスメニュー
  • 障害基本対応
  • ジョブ確認
  • 定期OSリブート
  • 個別運用

[制約事項]
・作業に必要な情報(アカウント・パスワード) 及び手順書がご提供されること。
・作業に判断や調整が含まれていないこと。
・1回の作業が30分以内に終了すること。

自動化サービスコスト最適化・業務効率化を実現

サービスメニュー
  • 自動化運用(RBA※)
    システム再起動やログ収集など、一般的な定型作業をワークフロー化しご提供します。
  • Webポータル
    ・ワークフローのスケジュール登録・修正、手動実行、結果表示。
    ・運用管理情報(構成情報、監視設定、定例タスク、イベント情報等)をご提供します。

※RBA(Run Book Automation)

運用管理サービス継続的なIT サービス品質の改善へ

管理対象プロセス
  • イベント管理
  • 問題管理
  • インシデント管理
  • 変更管理
  • 要求実現
  • リリース管理
HEARTIL

HEARTIL(ハーティル)は、「ITIL® を活用した、きめ細やかな真心サービス」を提供するために、SCSKグループが多業種で長年培ってきた豊富なシステム運用ノウハウと、ITIL® のベストプラクティスを融合させて構築した、SCSKオリジナルの運用ポリシーです。

資料ダウンロード

netX Remote Operationsの紹介資料です。ご希望の方は以下よりダウンロードください。

サービスのご説明・資料請求をご希望の方は、各種メールフォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせ・資料請求   

フリーダイヤル:0800-500-4000 携帯電話からはこちら:03-6670-2990

topへ